Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

 

Bestellen


Uw winkelwagen blijft leeg?
Heeft u een product toegevoegd, maar blijft uw winkelwagen leeg? Dan accepteert uw computer geen cookies. Als u dit niet kunt aanpassen, e-mail dan uw bestelling of bel 06 53368548.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Op deze pagina kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen, een nieuw wachtwoord wordt u dan per e-mail toegestuurd.

Wat is de juiste maat voor een ring, ketting of armband?
Bij de ringen staat vermeld in welke maten deze beschikbaar zijn. Uw ringmaat kunt u het beste even laten opmeten bij een juwelier om zeker te zijn van de juiste maat. Let er op dat een brede ring wat strakker aanvoelt aan uw vinger, dus laat uw ringmaat eventueel nog apart opmeten voor een brede ring. Bij de kettingen en armbanden is de lengte gemeten van het oogje tot de sluiting. Hou er rekening mee dat er ruimte nodig is om de ketting of armband te kunnen sluiten.

Kan ik een bestelling ook als kado laten bezorgen op een ander afleveradres?
In het bestelproces is het mogelijk een ander afleveradres te selecteren. Wilt u het artikel als kado laten verpakken, dan kunt u dit als optie selecteren onderaan de pagina van uw winkelmandje tijdens het bestelproces, de kosten hiervan zijn 3,50 euro.

Hoe weet ik dat mijn bestelling door jullie ontvangen is?
Bij een succesvolle bestelling ontvangt u meteen een 'hartelijk dank voor uw bestelling' bericht in uw scherm. Tevens sturen we u een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Uw bestelling wordt verzonden binnen maximaal 3 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Wij werken voor de verzending samen met PostNL om uw bestelling te kunnen bezorgen. Deze bezorgt in de regel de volgende dag als het afleveradres binnen Nederland is. Wij sturen u een e-mail als wij uw betaling hebben ontvangen en zodra uw bestelling wordt verzonden.

Hebben jullie een vaste collectie?
De collectie wordt regelmatig aangevuld met nieuwe items. Als u een artikel wilt bestellen dat momenteel niet op voorraad is, neem dan contact met ons op zodat we kunnen nagaan of het nog te bestellen is. Hou er wel rekening mee dat aangezien het handgemaakte sieraden betreft kleine variaties in kleur en afmeting kunnen voorkomen.

 

 

 

Materialen


Wat voor materiaal is galaliet?
Galaliet is een kunststof, een soort bakeliet.

Wat voor materiaal is malachiet?
Malachiet is een steensoort, een mineraal. Wij gebruiken kralen van echt malachiet en tevens voor sommige onderdelen gereconstrueerd malachiet. Hierbij worden kleine reststukken van het materiaal vergruisd tot poeder en vervolgens met een bindmiddel tot een blok geperst. Hieruit kan een nieuw product worden gesneden of gefreesd.

Wat voor materiaal is neroliet?
Neroliet is gereconstrueerd onyx. Kleine reststukken van het materiaal worden vergruisd tot poeder en vervolgens met een bindmiddel tot een blok geperst. Hieruit kan een nieuw product worden gesneden of gefreesd.

Wat voor materiaal is sugiliet?
Sugiliet is een mineraal, een paarse steen. Wij gebruiken voornamelijk gereconstrueerd sugiliet. Kleine reststukken van het materiaal worden vergruisd tot poeder en vervolgens met een bindmiddel tot een blok geperst. Hieruit kan een nieuw product worden gesneden of gefreesd.

Wat voor materiaal is tortuliet?
Tortuliet is een imitatie schildpad.

 

 

 

 

Overig


Waar worden de sieraden van Gem Kingdom nog meer verkocht?
Naast de showroom (elke vrijdag) van Gem Kingdom Shop, Saturnusstraat 60 UNIT 100 in Den Haag, worden de sieraden in diverse steden wereldwijd verkocht, kijk hier voor de verkoopadressen: www.gemkingdom.nl.

Lenen jullie ook sieraden uit voor gebruik in de pers?
Voor vragen over productuitleen voor de pers kunt u contact opnemen met het hoofdkantoor in Amsterdam per e-mail of via telefoonnummer 020 4196805.